TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO

savannafamily.com

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Este documento establece los Términos y Condiciones que rigen el uso de la página web savannafamily.com, así como las condiciones que regulan la compra de productos a través de la misma.

Le rogamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies antes de utilizar esta web o realizar un pedido. Al usar la web o realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por todas ellas. Si no está de acuerdo con la totalidad de las políticas, no debe utilizar esta web.

2. INFORMACIÓN GENERAL DEL TITULAR

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), se informa que la titular de esta web es:

• Denominación Social: Davilac Internet Marketing SL
• CIF: B67022806
• Domicilio Social: Paseo de las Delicias 30, 2º, Madrid (28045), España.
• Correo electrónico de contacto: info@savannafamily.com

3. USO DEL SITIO Y REQUISITOS DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

• Usar esta web para consultar productos y realizar pedidos válidos y legalmente procedentes.
• No hacer pedidos falsos o fraudulentos.
• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes.
• Facilitar datos de contacto veraces, completos y actualizados para el correcto procesamiento y envío de los pedidos.

4. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

4.1 Precios, Impuestos y Errores Manifiestos

Los precios de los productos son los publicados en la web e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21% aplicable en España, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total según se detalla en la sección de Envío.

Error Manifiesto en el Precio: Hacemos todo lo posible para que los precios sean correctos. No obstante, si detectamos un error manifiesto, irrisorio o desproporcionado en el precio de un producto (por ejemplo, un precio que corresponda al coste o que esté muy por debajo del valor de mercado), la empresa no estará obligada a suministrarle el producto al precio inferior erróneo. En tal caso, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de:

• Reconfirmar su pedido al precio correcto.
• Anular su pedido con el reembolso íntegro del importe pagado.

Si el error de precio se detecta tras el pago, procederemos a la devolución del importe pagado en el menor plazo posible, generalmente en un plazo máximo de 1-2 días hábiles.

 

4.2 Disponibilidad, Stock y Confirmación del Pedido

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la preparación se detecta que no hay stock del producto solicitado (ya sea por error de inventario, pérdida en almacén o falta de suministro del proveedor, a pesar de que la web indicara disponibilidad), le informaremos inmediatamente para ofrecerle un reembolso total, un producto alternativo o una nueva fecha de entrega.

Formalización del Contrato: Al completar el pago, usted realiza una oferta de compra. La confirmación del pedido que usted recibe por email es solo un acuse de recibo de su solicitud. El contrato de compraventa entre usted y Davilac Internet Marketing SL no se considerará perfeccionado (formalizado) hasta el momento en que reciba una segunda notificación, la CONFIRMACIÓN DE ENVÍO, donde se indica que los productos han sido enviados. Antes de este momento, la empresa se reserva el derecho a cancelar el pedido por las razones expuestas en este documento.

4.3 Derecho de Cancelación de Pedidos (por la Tienda)

Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido, incluso después de haber enviado el acuse de recibo, por las siguientes razones:

• Error manifiesto o sustancial en el precio del producto (Sección 4.1).
• Datos de facturación o de contacto incompletos o incorrectos.
• Sospecha de fraude.
• Imposibilidad de entregar el pedido en el domicilio facilitado.
• Edad del comprador inferior a 18 años.
• No disponibilidad de stock por error de inventario u otras causas.
• No haber abonado el importe completo del pedido.

5. ENVÍO E IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Puede consultar los detalles y costes de envío en la página específica de Sobre los envíos.

Si tras varios intentos de entrega no fuera posible entregar su pedido, se entenderá que desea cancelar el contrato. En este caso, procederemos al reembolso del importe pagado, exceptuando los costes adicionales de transporte y almacenamiento derivados de la imposibilidad de entrega no imputable a la empresa.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

6.1 Derecho Legal de Desistimiento

El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de nuestro formulario de contacto, por email a info@savannafamily.com, o utilizando el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición.

6.2 Costes y Condiciones de Devolución por Desistimiento

En caso de ejercer el derecho de desistimiento (cambio de opinión):

• Coste de Envío de la Devolución: Conforme a la legislación vigente, los costes directos de la devolución de los bienes correrán a cargo del cliente.
• Reembolso: Se reembolsará el precio pagado por los productos y los gastos de envío iniciales (si el pedido fue total), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes devueltos o la prueba de su devolución.
• Condición de los Productos: Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso (más allá de la mera comprobación) y con su embalaje, etiquetas y accesorios originales.

6.3 Exclusión del Derecho de Desistimiento (Productos Personalizados)

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores), el derecho de desistimiento no será aplicable a la venta de bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, aquellos a los que se les añade un nombre, iniciales o un diseño específico bajo petición y pago adicional por parte del cliente). No se aceptarán devoluciones de estos productos, salvo por defecto de fabricación.

7. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Todos los productos vendidos en esta web están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta garantía se aplica a productos nuevos y cubre la falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

• Plazo de Garantía: El plazo legal de garantía es de tres (3) años a partir de la fecha de entrega.
• Remedios: Si el producto no es conforme al contrato, el cliente podrá optar por la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas. Solo si no son posibles o no se realizan en plazo razonable, podrá solicitar una rebaja en el precio o la resolución del contrato.
• Defectos: Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el bien se entregó.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todos los contenidos del sitio web (diseño, imágenes, textos, logotipos, etc.) son propiedad de Davilac Internet Marketing SL. El usuario solo puede utilizarlos de forma autorizada y personal, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin consentimiento expreso por escrito.

9. RESPONSABILIDADES Y FUERZA MAYOR

Davilac Internet Marketing SL no será responsable por (i) el mal uso del sitio por parte del cliente, (ii) daños derivados de ataques informáticos o problemas técnicos fuera de su control, y (iii) incumplimiento de sus obligaciones contractuales debido a causas de fuerza mayor.

Nuestra responsabilidad, en caso de incumplimiento, se limitará al precio de compra del producto o productos que correspondan.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este sitio web y todas las transacciones realizadas en él se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia o disputa será resuelta ante los juzgados y tribunales españoles que resulten competentes de conformidad con la normativa de protección al consumidor (generalmente los del domicilio del consumidor).

Reclamaciones y Litigios en Línea (ODR):

El cliente puede dirigir sus reclamaciones por correo postal a la dirección social o por email a info@savannafamily.com

Además, en virtud del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, a la cual puede acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/